红旗专业服务(Red Flag Professional Service) 服务范围

相关信息:
服务简介
服务流程
服务范围
故障级别和响应时间

红旗软件的服务产品对如下技术分类内容进行支持,对应不同的产品,相应的技术支持内容也有所不同:

产品缩写说明:

Desktop 红旗Linux桌面版4.0 (Red Flag Linux Desktop 4.0)
红旗Linux桌面版4.1/4.1plus (Red Flag Linux Desktop 4.1/4.1plus)
红旗Linux桌面版5.0 (Red Flag Linux Desktop 5.0)
Function 红旗功能服务器4.0 (Red Flag Function Server 4.0)
Advanced 红旗高级服务器4.0/4.1 、红旗高级服务器4.0 SE、红旗高级服务器4.0 安腾版(Red Flag Advanced Server 4.0 Series)
DC/DB 红旗数据中心服务器 4.0/4.1/5.0 、红旗数据库服务器 4.0 (Red Flag DC/DB Server 4.0)
Cluster 红旗集群服务器4.0 (Red Flag Cluster Server 4.0)
HA 红旗高可用服务器4.0 (Red Flag HA Server 4.0)、
红旗高可用集群4.1/5.0(Red Flag HA Cluster 4.1/5.0)
Webmail 红旗邮件服务器4.0 (Red Flag Webmail Server 4.0)

 

对于上述内容以外的技术问题,属于产品标准的功能范围以外,原则上不做支持。在红旗高级服务的具体项目中如签署了特殊应用的条款,则根据项目服务条款进行响应和实施。

此外,红旗软件在如下情况下无法保证服务的质量:

1、用户或第三方人员对系统进行自行修改编译,包括核心、Glibc、XFree86等主要软件包;
2、用户自行编译的核心模块;
3、用户自己开发的应用无法正常运行;